應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-08-26 13:30:49
991人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責接聽湖北聯(lián)通客戶來電，提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴處理等服務(wù)，嚴格執(zhí)行公司服務(wù)標準與處理流程；
2、以電話服務(wù)為核心，在業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等場景中植入銷售觸點，主動挖掘客戶潛在需求，精準推薦適配的服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值最大化轉(zhuǎn)化；
3、通過專業(yè)話術(shù)與主動服務(wù)意識，提高客戶溝通效率及滿意度，致力于用戶關(guān)系的維護；
4、熟練運用數(shù)字化、智能化工具與系統(tǒng)，快速響應(yīng)并有效解決客戶問題，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；
任職要求：
1、年齡18-35周歲之間，優(yōu)秀者放寬到40周歲；
2、大專及以上學歷，專業(yè)不限，有類似客服經(jīng)驗可放寬到高中/中專；
3、具備良好的溝通能力，普通話標準，表達邏輯清晰、流暢；
4、服務(wù)意識強，工作耐心細致，具備同理心，能夠妥善安撫并處理客戶情緒；
5、抗壓能力強，適應(yīng)輪班工作制度；
工作時間：排班輪休 做四休二，月休八-十天
第一天：8：00-17:00 休息1小時
第二天：9:30-20:00 休息2.5小時
第三天：11:30-21:30 休息1小時
第四天：9:00-13:00 17:00-22:00
第五天、第六天：休息
薪資結(jié)構(gòu)：
試用期（三個月）3700 230餐補 高溫補貼500（6-9月） 激勵
培訓：20天（100/天） 做五休一
加班薪資：平日加班1倍工資，休息日2倍，節(jié)假日3倍
注：聯(lián)系我時，請說是在荊州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：黃岡黃州區(qū)黃岡黃州區(qū)中國聯(lián)通(東門路營業(yè)廳)1
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職位發(fā)布者
黃女士HR
武漢愛瑞迪科技有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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寶豐街道中御廣場
