應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-08-08 08:54:33
965人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)接聽湖北聯(lián)通客戶來電，提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴處理等服務(wù)，嚴格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準與處理流程；
2、以電話服務(wù)為核心，在業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等場景中植入銷售觸點，主動挖掘客戶潛在需求，精準推薦適配的服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值最大化轉(zhuǎn)化。
3、通過專業(yè)話術(shù)與主動服務(wù)意識，提高客戶溝通效率及滿意度，致力于用戶關(guān)系的維護；
4、熟練運用數(shù)字化、智能化工具與系統(tǒng)，快速響應(yīng)并有效解決客戶問題，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。
二、任職要求
1、年齡18-40周歲之間；
2、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、具備良好的溝通能力，普通話標(biāo)準，表達邏輯清晰、流暢；
4、服務(wù)意識強，工作耐心細致，具備同理心，能夠妥善安撫并處理客戶情緒；
5、抗壓能力強，適應(yīng)輪班工作制度。
三、薪酬福利
1、薪資體系:綜合收入可達6000 (含各類補貼激勵)
試用期:3700元 230元餐補 高溫補貼500元(6-9月) 年底獎金激勵
2、公司福利：帶薪年休、五險一金、餐補、體檢、高溫補貼、春游、培訓(xùn)等
四、培訓(xùn)
培訓(xùn)20天(含周末休息），培訓(xùn)時間：8.30-5.30，上五休1、補貼:培訓(xùn)期100元/日培訓(xùn)補貼
五、上班時間：排班制度：上4天休2天，一個月大概有8-10天休息。
排班制度：班務(wù)安排
第一天:8:00-17:00(休息1小時)
第二天:9:30-20:00(休息2.5小時)
第三天:11:30-21:30(休息1小時)
第四天:9:00-13:00 17:00-22:00
第五天:休
第六天:休
注：聯(lián)系我時，請說是在荊州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：黃岡黃州區(qū)黃州區(qū)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黃岡市分公司東門路72號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃女士HR
武漢愛瑞迪科技有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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