應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-08-14 14:57:44
1805人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責客服組的日常工作，能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時解決，保證團隊的正常運作；
2.能合理安排客服組人員的工作班次，不定期指導和培訓組員，靈活處理部門成員關(guān)系；
3.與各部門進行有效溝通，協(xié)助運營完善客戶服務(wù)的各項制度，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4.完善、規(guī)范各項流程，維護店鋪服務(wù)評分，及時向領(lǐng)導反饋各項數(shù)據(jù)；
5.負責帶領(lǐng)團隊提高轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)，降低客戶退款率和投訴率；
6.負責每月盤點人力需求，提高客服團隊凝聚力，降低團隊的離職率。
任職要求：
1.大專及以上學歷，至少2年以上客服組長或客服主管經(jīng)驗，精通天貓平臺規(guī)則；
2.具有較強的執(zhí)行力、溝通能力以及應(yīng)變能力，有較強的責任感和團隊合作精神；
1.負責客服組的日常工作，能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時解決，保證團隊的正常運作；
2.能合理安排客服組人員的工作班次，不定期指導和培訓組員，靈活處理部門成員關(guān)系；
3.與各部門進行有效溝通，協(xié)助運營完善客戶服務(wù)的各項制度，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4.完善、規(guī)范各項流程，維護店鋪服務(wù)評分，及時向領(lǐng)導反饋各項數(shù)據(jù)；
5.負責帶領(lǐng)團隊提高轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)，降低客戶退款率和投訴率；
6.負責每月盤點人力需求，提高客服團隊凝聚力，降低團隊的離職率。
任職要求：
1.大專及以上學歷，至少2年以上客服組長或客服主管經(jīng)驗，精通天貓平臺規(guī)則；
2.具有較強的執(zhí)行力、溝通能力以及應(yīng)變能力，有較強的責任感和團隊合作精神；
注：聯(lián)系我時，請說是在荊州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：德州德城區(qū)銀座商城(大學路店)銀座5樓華道數(shù)據(jù)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
華道信息科技(德州)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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