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工作內(nèi)容:
1、熟悉各類(lèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好物業(yè)費(fèi)催繳工作;
2、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、報(bào)修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的問(wèn)題，做好記錄分析，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);
3、舉止得體，與業(yè)主建立良好關(guān)系，按計(jì)劃對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪;
4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);
5、項(xiàng)目品質(zhì)巡查，做好相關(guān)記錄。
任職要求:
1、20-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，(條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬）
2，有物業(yè)客服或者管家經(jīng)驗(yàn)，普通話良好，具備較強(qiáng)的親和力;***;
3，熱情、耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，愿意與客戶交流;
4，熱衷于解決問(wèn)題，熱愛(ài)本職工作，具備服務(wù)人員的意識(shí)。