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崗位職責(zé)：1、接到售后服務(wù)需求，通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持，如果遠(yuǎn)程無(wú)法處理，則到現(xiàn)場(chǎng)處理，服務(wù)完成后，形成服務(wù)報(bào)告和相關(guān)記錄，以便公司存檔查詢。2、如果售后服務(wù)工程師處理不了的現(xiàn)場(chǎng)問題，發(fā)郵件請(qǐng)求相關(guān)部門協(xié)助處理，并跟蹤處理結(jié)果。3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪和現(xiàn)場(chǎng)巡檢，如果有現(xiàn)場(chǎng)巡檢，形成巡檢記錄和相關(guān)記錄，以便公司存檔查詢。4、負(fù)責(zé)一個(gè)比較重要且易發(fā)生的故障問題，及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行匯總，學(xué)會(huì)分析和總結(jié)。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，環(huán)境工程、化工、機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè)；2、1年以上水處理、膜處理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、或2年以上機(jī)械和電氣設(shè)備維修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；3、具備良好的問題發(fā)現(xiàn)、分析及解決能力；4、具備客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)動(dòng)手能力、應(yīng)變能力、良好的口頭表達(dá)與溝通能力；5、熱衷環(huán)保事業(yè)，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力；6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差（有出差補(bǔ)貼）。我們提供：五天八小時(shí)，醫(yī)社保、公積金、商業(yè)保險(xiǎn)、工齡補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)金、生日禮物、專業(yè)培訓(xùn)、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、定期旅游、員工體檢、運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋博餅、年終尾牙、部門聚餐等員工活動(dòng)和福利。 職能類別：售前/售后技術(shù)支持工程師水處理工程師